服务员不供刀叉拒道歉

图片说明：顾客提供的照片上，网友Jolin正用筷子夹着牛排咬牙切齿地吃着。

东方网记者刘轶琳12月12日报道：昨天晚上，一批顾客前往延安中路梅园邨吃饭并每人点了一份价值18元的黑椒牛排。牛排上来主治儿童癫痫医院后没有配刀叉，服务员态度坚决：只有癫痫病发作该怎么办筷子。

我们这里就是没有刀叉！

这还哪像吃牛排，简直是在吃食堂的大排。当时在座的一位顾客向记者抱怨。据回忆，当他追问服务员为什么没有配刀叉的时候，一位年轻的男服务员竟不耐烦的说：我们这里就是没有！

事实上，另一位顾客中午碰巧在此用餐，同样是包厢就有人手一份刀叉的待遇。为何到了晚餐时间，刀叉就不翼而飞了呢？对此，包厢的另一位女服务员称刀叉用完了，所以没有了。顾客们很费解，梅园邨那么大一餐馆，连几把刀叉都限量的吗？而商榷无果的客人最终只能吃下了人生第一块用筷子的费劲牛排。

服务员：投诉可以，道歉不可能

据消费者介绍，当时的包厢男性服务员的态度冷漠,对顾客癫痫病发作时怎么办提供刀叉的要求除了这个包厢没有刀叉便没有其他回应。

不仅如此，他还扬言刀叉没有，要投诉我可以带你们去！当顾客发现一份牛排中有头发时，服务员表示这和他没有关系。

顾客陈先生回忆说，当时我马上就没有吃饭的胃口了。面对顾客的质疑，这位有个性的服务员以一句道歉是不可能的。作为最后的回答。

顾客声音：限量刀叉，梅园邨何能自称享誉中外

我们是勉强用筷子了，可是如果没有刀叉，外国客人要怎么吃牛排？事后，一位顾客不禁质疑。

餐饮服务无小事，如果说因为消费服务不周到的问题不慎发生，是偶然或再所难免，但拒不提供用餐工具、态度冷漠等事情对于一家大酒店来说，就不再是口头说说的小事情。无论是何种原因导致西式菜系无配套餐具，服务员都没有理由对顾客冷言冷语甚至激怒客人。

餐饮业是上海服务业的窗口之一，餐最新治疗女性癫痫的方法饮业的服务质量直接影响到上海的形象。为了迎接即将来临的2010年世博会，上海普通市民都在不断的提高自身素质、提升城市文明。试问，一家自称享誉中外的酒店，又如何让客人用筷子吃牛排呢？