区内工行最大智能网点复业

智能机配备 签证代传递

在经过了半年的装修升级后，位于开发区宏达北路创新大厦的北京工商银行开发区支行宏达北路网点已于近日复业。升级后的网点成为区内最大的一家工商银行智能化网点。该网点不仅拥有充足的智能设备，实现客户可通过智能终端自助办理开卡、网银开立、大额转账汇款等业务，而且作为区内工商行出境服务中心旗舰店，网点除提供结售汇、境外汇款等传统外汇业务外，还能提供多达19个外汇币种的存取款和签证代传递业务，为客户提供从签证办理到境外旅游一条龙服务。

Wifi覆盖 智能网点人性设计

据了解，作为开发区最早的工商银行网点，宏达北路网点早在2004年就开始为辖区居民提供服务，高峰时每天来此办理现金业务的客户多达近200人。为了给客户提供更好的服务，同时提升网点的运营能力，行里在半年前开始对宏达北路网点进行升级改造。随着改造的完成，这个区内建成最早、小孩癫痫病能否治愈面积最大的工商行网点已经可以为客户们提供更加智能、更加便捷、更加到位的服务。怎么治疗癫痫病效果更好据该网点负责人杨昆介绍，网点经过认真分析，配备了自助终端、智能打印机、产品领取机等三类智能机具9台，配备7台存取款一体机。客户通过机具可以自助办理开卡、存取款、开办网银、补登折、缴纳罚款等原柜面业务。每天台均办理各类业务能力可达到300笔。

值得一提的是，该网点还安装了统一的工行内外网WIFI。由于该网点营业面积达到千余平方米，网点专门协调厂商做癫痫病吃什么药比较好了信号增大处理，实现内外网wifi信号的网点全覆盖。同时配备了手机加油站等便利设施，提升客户到店体验。

增设业务 实行签证代传递

支行在对该网点完成智能化改造后，通过人员的调整、柜口的设置，长春最好的癫痫病医院是哪家将该网点定位为出境金融服务中心旗舰店，在区内打造外汇业务金融服务标杆网点。杨昆说，网点增加了外汇业务办理种类，实现了结售汇、跨境人民币、境外收付款业务办理快速化和直接投资、外债、资金池业务办理专业化。

据了解，面对区内外籍客户较多，出境旅游需求人员数量不断增长的情况，该网点专门开通了签证代传递业务，提供办理签证、出境自由行、机票优惠订购等一条龙服务，为客户节省了资金。

如今我们成立了以网点行长为首的核心大堂服务团队，结合网点智能设备配备和业务办理情况，对全体大堂团队进行了重新岗前培训，通过广泛深入征求客户、员工在实际工作中的意见和建议，全面梳理服务工作流程，为实务工作中的服务水平提升奠定了基础。杨昆说，网点将会充分发挥智能化带来的方便及快捷，打造普通业务以终端机操作为主、柜员操作为辅，重点业务以非现业务为主、现金业务为辅的全新营业模式，通过人员业务水平和服务质量的不断提升，为区内客户提供更满意的金融服务。

本报记者 齐美娟